एम्स का सर्वर एक सप्ताह से अधिक समय से ठप है। एएनआई
नई दिल्ली: एक अच्छे दिन पर, एम्स के बाहर का क्षेत्र एक बुरी जगह है। लगातार आठ दिनों तक सर्वर डाउन रहने से अफरातफरी मच गई है।
साइबरपंक्स ने एम्स सिस्टम को कमजोर कर दिया है, और अधिकारी आठ दिनों के बाद भी सेवाओं को बहाल करने में सक्षम नहीं हैं, लेकिन यह 52-दो वर्षीय कृष्णा देवी जैसे कई अन्य लोगों के परिणाम भुगत रहे हैं।
कृष्णा देवी ने अपनी कलाई में नसों से संबंधित दर्द का इलाज कराने के लिए बिहार से पूरे रास्ते की यात्रा की है। वह आंखों की सर्जरी कराने की भी योजना बना रही हैं। कृष्णा ने फ़र्स्टपोस्ट को बताया, “मैं अपनी बेटी के घर गुड़गांव में एक हफ़्ते से ज़्यादा समय से रह रहा हूँ और मैं यहाँ चेक-अप करवाने के लिए आ रहा हूँ। लेकिन, अधिकारियों ने मुझे कोशिश करने और तत्काल आधार पर नियुक्ति पाने के लिए कहा है।
उन्होंने कहा, “मैंने लोगों को सिस्टम हैक होने की बात करते सुना है और इससे मरीजों को परेशानी हो रही है। मैं गरीब हूं और मेरे लिए बार-बार यात्रा पर पैसा खर्च करना संभव नहीं है। यह हमारे लिए बेहद मुश्किल हो रहा है।”
अड़तीस वर्षीय रानी कुमारी का पति उत्तेजित था क्योंकि वह अपनी पत्नी के लिए नियुक्ति पाने की कोशिश कर रहा था। रानी, जो शायद गले के कैंसर से पीड़ित हैं, को ईएनटी विभाग द्वारा परीक्षण करवाने के लिए तीन महीने तक इंतजार करने के लिए कहा गया है और सर्वर की समस्या के कारण अस्पताल अभी उनका पंजीकरण नहीं करवा सकता है,’ उनके पति ने कहा।
पिछले चार साल से एम्स में आ रहे एक अन्य मरीज ने कहा कि सर्वर डाउन होने के कारण लोगों को भर्ती करने में दिक्कत हो रही है. उनका बेटा, जिसकी प्लेटलेट काउंट गिरती रहती है, चार साल से अस्पताल में इलाज कर रहा है, लेकिन इस बार एम्स में चल रही तकनीकी खराबी के कारण उसे भर्ती नहीं किया जा सका।
नईम-उल-हसन की पत्नी ने फ़र्स्टपोस्ट को बताया कि न्यूरोलॉजिकल समस्या से पीड़ित उनके पति का एम्स में इलाज चल रहा है, लेकिन यह पहली बार है कि अस्पताल मैन्युअल तरीके से मरीज़ों का पंजीकरण कर रहा है जो जनता के लिए परेशानी पैदा कर रहा है.
प्रभाकर के 8 साल के बेटे की एक आंख में ट्यूमर है। प्रभाकर ने आगरा से दिल्ली की यात्रा की है। हालाँकि, वह हर दिन निराश हो जाता है क्योंकि वह अपने बेटे के लिए अपॉइंटमेंट नहीं ले पा रहा है क्योंकि अस्पताल के लिए अभी मरीजों का पंजीकरण करवाना मुश्किल है।
डेढ़ साल का अरुण बोल या चल नहीं सकता। उसके माता-पिता पिछले एक हफ्ते से उसकी ब्लड रिपोर्ट का इंतजार कर रहे हैं। ओपीडी और नमूना संग्रह को मैन्युअल रूप से संभाला जाता था, लेकिन जिनके पास विशिष्ट स्वास्थ्य पहचान नहीं है, उनके लिए नमूना संग्रह प्रणाली प्रभावित हुई है।
चूंकि एकत्र किए गए प्रत्येक नमूने को ट्रैक करने के लिए एक बारकोड की आवश्यकता होती है, सर्वर के डाउन होने के कारण बहुत कम नमूने एकत्र किए जा रहे हैं।
इस बीच, एम्स के एक अधिकारी ने पहले कहा था, “सर्वर डाउन होने के कारण, स्मार्ट लैब, बिलिंग, रिपोर्ट जनरेशन और अपॉइंटमेंट सिस्टम सहित आउट पेशेंट और इनपेशेंट डिजिटल अस्पताल सेवाएं प्रभावित हुई हैं।”
एम्स-दिल्ली का सर्वर एक सप्ताह से अधिक समय से डाउन होने की खबर ने संदेह पैदा किया है कि रैंसमवेयर हमले को अंजाम दिया जा रहा है। अस्पताल ने पहले एक बयान में कहा था कि राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (एनआईसी) की एक टीम ने कहा है कि यह एक रैंसमवेयर हमला हो सकता है और संबंधित कानून प्रवर्तन एजेंसियों को भेजा गया है।
डिजिटल सेवाओं को बहाल करने के उपाय किए जा रहे हैं और भारतीय कंप्यूटर आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम (सीईआरटी-इन) और एनआईसी, एम्स से समर्थन मांगा जा रहा है।
एम्स-दिल्ली, जहां हर साल 1.5 मिलियन बाह्य रोगी और 80,000 आंतरिक रोगी देखे जाते हैं, हर विभाग के बाहर लंबी कतारें देखी गई हैं, पंजीकरण अनुभाग सबसे अधिक प्रभावित हुआ है।
पहिला पद निदेशक से संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। कई कॉल और टेक्स्ट के बावजूद उन्होंने कोई जवाब नहीं दिया। उसकी प्रतिक्रिया आने पर कॉपी को अपडेट कर दिया जाएगा।
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