जुगलबंदी चैटबॉट आईआईटी मद्रास के एआई4भारत द्वारा विकसित पूरी तरह से स्वदेशी एआई मॉडल का उपयोग करता है। चैटबॉट को ग्रामीण भारत में किसानों और लोगों को उनके फोन पर खेती और सरकारी योजनाओं के बारे में जानकारी हासिल करने में मदद करने के उद्देश्य से लॉन्च किया गया था।
मंगलवार को, माइक्रोसॉफ्ट ने जुगलबंदी का अनावरण किया, जो जेनेरेटिव एआई द्वारा संचालित एक बहुभाषी चैटबॉट है, जिसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सएप के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। चैटबॉट को विशेष रूप से भारत में ग्रामीण क्षेत्रों की सेवा के लिए डिज़ाइन किया गया है, जहां मीडिया की पहुंच सीमित है और सरकार की कल्याणकारी गतिविधियों के बारे में जानकारी की कमी है।
अपने मुख्य भाषण के दौरान, सत्य नडेला ने उल्लेख किया कि उन्होंने हाल ही में भारत की यात्रा के दौरान चैटबॉट का परीक्षण किया और कम समय में अरबों लोगों पर सकारात्मक प्रभाव डालने की इसकी क्षमता का एहसास किया। उन्होंने लाभकारी प्रौद्योगिकी के व्यापक प्रसार को सक्षम करते हुए मौलिक अधिकारों की रक्षा के महत्व पर बल दिया।
AI4Bharat और IIT मद्रास के सहयोग से विकसित, जुगलबंदी का उद्देश्य कई भाषाओं में उपयोगकर्ता के प्रश्नों को समझकर व्यक्तिगत सहायता प्रदान करना है, चाहे वह बोली गई हो या टाइप की गई हो। चैटबॉट प्रासंगिक कार्यक्रमों से जानकारी प्राप्त करता है, जो अक्सर केवल अंग्रेजी में उपलब्ध होते हैं, और इसे उपयोगकर्ताओं को उनकी स्थानीय भाषा में वापस प्रस्तुत करते हैं।
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जुगलबंदी AI4Bharat और Microsoft Azure OpenAI सर्विस के AI मॉडल को जोड़ती है, जिससे यूजर्स और चैटबॉट के बीच सहज बातचीत संभव हो जाती है। ये जनरेटिव एआई उपकरण पाठ और अन्य सामग्री उत्पन्न करने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा को संश्लेषित कर सकते हैं। Microsoft उपयोगकर्ताओं के लिए एक विश्वसनीय और जिम्मेदार मंच प्रदान करने के लिए भारत सरकार के डेटाबेस का लाभ उठाते हुए Azure OpenAI सेवा के माध्यम से डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करता है।
चैटबॉट को अप्रैल में लॉन्च किया गया था और भारत की राजधानी शहर नई दिल्ली के पास एक गांव बीवान में इसका परीक्षण किया गया है।
एक ब्लॉग पोस्ट में, माइक्रोसॉफ्ट बताते हैं:
“एक ग्रामीण व्हाट्सएप नंबर पर एक टेक्स्ट या ऑडियो संदेश भेजता है, जो जुगलबंदी बॉट की शुरुआत करता है। इसे AI4Bharat स्पीच रिकग्निशन मॉडल का उपयोग करके टेक्स्ट में ट्रांसक्राइब किया जाता है। बदले में, AI4Bharat द्वारा प्रशिक्षित भाषानी अनुवाद मॉडल द्वारा अंग्रेजी में अनुवाद किया जाता है। संकेत के आधार पर, Azure OpenAI सेवा का मॉडल संबंधित सरकारी योजना के बारे में जानकारी प्राप्त करता है। उत्तर का हिंदी में अनुवाद किया गया है। फिर उसे AI4Bharat टेक्स्ट-टू-स्पीच मॉडल के साथ संश्लेषित किया जाता है और व्हाट्सएप – और ग्रामीणों के कान में वापस भेज दिया जाता है।
AI4Bharat, भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थान मद्रास में विकसित एक ओपन-सोर्स भाषा AI केंद्र है, जिसने जुगलबंदी विकसित करने के लिए Microsoft के साथ सहयोग किया है। सहयोग का उद्देश्य भाषा की बाधाओं को तोड़ना और भशिनी नामक एक सरकारी पहल के माध्यम से प्रौद्योगिकी-संचालित समाधान प्रदान करना है।
Microsoft स्वीकार करता है कि जुगलबंदी जैसे AI-संचालित चैटबॉट में शुरू में कुछ खामियां हो सकती हैं और मॉडल के प्रशिक्षण में उपयोगकर्ता की भागीदारी के महत्व पर प्रकाश डाला गया है। स्थानीय भाषाओं में विश्वसनीय प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए स्थानीय संस्थाओं के साथ साझेदारी भी महत्वपूर्ण है।
एक बार चैटबॉट परिष्कृत हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता बिना किसी परेशानी के बुनियादी सरकारी योजनाओं को आसानी से समझ सकेंगे और उसमें नामांकन कर सकेंगे। Microsoft ने भारत में व्यापक लोकप्रियता के कारण व्हाट्सएप को मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के रूप में चुना है।
भारत में, कई सरकारी योजनाएं और कल्याणकारी कार्यक्रम मौजूद हैं, जिनमें से प्रत्येक के अपने मानदंड और आवश्यकताएं हैं। आधिकारिक वेबसाइटों को नेविगेट करना मुश्किल हो सकता है, खासकर उन लोगों के लिए जो अंग्रेजी पढ़ने, लिखने या समझने में असमर्थ हैं। शुरुआत में ही सटीक उत्तर प्रदान करके, जुगलबंदी का उद्देश्य सरकारी सेवा केंद्रों पर बार-बार जाने की आवश्यकता को कम करना और गुम दस्तावेजों को पुनः प्राप्त करने की असुविधा को कम करना है।
अप्रैल 2022 की शुरुआत में बीवान गांव में इसकी शुरुआत के बाद से, जुगलबंदी ने भारत की 22 आधिकारिक भाषाओं में से दस और कुल लगभग 20,000 सरकारी कार्यक्रमों में से लगभग 171 भाषाओं में अपना विस्तार किया है। AI4Bharat के अलावा, AI स्टार्टअप OpenNyAI, जो उपयोगकर्ताओं को कानूनी शब्दजाल को समझने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित करता है, चैटबॉट के विकास में भी शामिल है।
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