हम नूडल एडवाइजरी बोर्ड में अपनी भागीदारी के माध्यम से स्टीफन ग्रीन को जानते रहे हैं। स्टीफन ने 2017 से नूडल के मुख्य कार्यक्रम अधिकारी के रूप में काम किया है। उस भूमिका से पहले, स्टीफन ने क्यूबेड, ईकॉर्नेल और 2यू में नेतृत्व के पदों पर काम किया था।
स्टीफन कृपापूर्वक हमारे सवालों का जवाब देने के लिए सहमत हुए।
प्रश्न: आइए नूडल से शुरू करते हैं। नूडल के लिए चुनौतियों में से एक यह है कि उच्च शिक्षा समुदाय को यह समझने में कठिनाई होती है कि आप क्या करते हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि कंपनी खुद को एक वैकल्पिक प्रकार की ऑनलाइन प्रोग्राम प्रबंधन कंपनी के रूप में परिभाषित करना चाहती है। साथ ही, नूडल खुद को एक ऑनलाइन कार्यक्रम “सामान्य ठेकेदार” के रूप में स्थापित करने से दूर हो गया है। क्या आप यह समझाने में मदद कर सकते हैं कि नूडल क्या करता है और नूडल पारंपरिक ओपीएम से कैसे अलग है?
ए: ओपीएम उच्च शिक्षा को उस क्षमता का एहसास करने में मदद करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा रहा है जो ऑनलाइन शिक्षा में छात्रों की पहुंच के लिए है, साथ ही छात्र और संकाय सगाई और सीखने के मामले में गुणवत्ता की परिभाषा का विस्तार करता है। हमारी टीम ने कई उल्लेखनीय ओपीएम की स्थापना और संचालन किया, और हम ओपीएम के मूल्य में विश्वास करना जारी रखते हैं जिससे कॉलेजों और विश्वविद्यालयों को अधिक से अधिक छात्रों को बेहतरीन शैक्षिक अनुभव प्रदान करने में मदद मिलती है।
पिछले 15 वर्षों में ओपीएम उद्योग कैसे विकसित हुआ है, इसके बारे में हमारी चिंता मुख्य रूप से बहु-दशक राजस्व-शेयर अनुबंधों के साथ है, वास्तविक परिचालन लागत और सेवा वितरण लचीलेपन पर वित्तीय पारदर्शिता की कमी है। यह संयोजन प्रभावी रूप से कॉलेजों और विश्वविद्यालयों को उनके अपने कार्यक्रमों के संबंध में बंधक बना लेता है और उच्च शिक्षा के लिए ऑनलाइन सर्विसिंग में अपनी संस्थागत क्षमता बनाने के किसी भी वास्तविक अवसर को समाप्त कर देता है। उच्च शिक्षा के लिए एक तेजी से ऑनलाइन पारिस्थितिकी तंत्र में एक प्रमुख उपस्थिति बने रहने के लिए क्षमता निर्माण महत्वपूर्ण है।
ऑनलाइन सर्विसिंग में उच्च शिक्षा की क्षमता और समझ जितनी अधिक होगी, उतना ही बेहतर होगा कि वे ओपीएम उद्योग के साथ सहयोग करेंगे कि कैसे आगे बढ़ने के लिए 10, 20, 50, 100 साल के महान सीखने के अनुभव सड़क के नीचे दिखना चाहिए।
जैसा कि हम उच्च शिक्षा के साथ इसके सर्वोत्तम हितों को ध्यान में रखते हुए भागीदार हैं, हमारा ध्यान ऑनलाइन कार्यक्रम समर्थन के लिए सेवाओं का एक सूट प्रदान करना है जो उत्कृष्ट, लचीला और अंततः पारंपरिक 60 प्रतिशत राजस्व-साझा समझौतों की आधी लागत है। सेवा की लागत पर हमारा ध्यान यह सुनिश्चित करना है कि हमारे सहयोगी अपने कार्यक्रमों से राजस्व का बड़ा हिस्सा बरकरार रखें ताकि उनके पास छात्रवृत्ति पुरस्कार बढ़ाने और अंततः छात्रों के लिए उपस्थिति की लागत को कम करने की क्षमता हो। ऑनलाइन कार्यक्रम शुरू करने और चलाने के लिए वास्तविक लाइन-आइटम लागतों के बारे में पारदर्शी होना, अधिक दक्षता बढ़ाने और उन लागतों को कम करने के लिए काम करना, और हमारे भागीदारों को लाभ सुनिश्चित करना ताकि छात्रों को लाभ मिल सके और हम अलग क्यों हैं। अगर हमारे साथी और उनके छात्र जीतते हैं तो हम जीतेंगे। हम जो करते हैं वह इतना अलग नहीं है (सेवाएं सेवाएं हैं, कुल मिलाकर); यह हमारा दार्शनिक दृष्टिकोण है कि हम इसे कैसे करते हैं और यह अलग क्यों है।
प्रश्न: ऑनलाइन सीखने की दुनिया अभी विशेष रूप से जटिल है। ऑनलाइन डिग्री और सर्टिफिकेट प्रोग्राम बनाने में शामिल कॉलेजों और विश्वविद्यालयों से लाभकारी कंपनियों तक कई अलग-अलग प्रकार की संस्थाएं हैं। ऑनलाइन सीखने की लागत, मूल्य और प्रभावकारिता के बारे में अभी भी बहुत कुछ सीखना बाकी है। इन सवालों के जवाब देने में मदद करने में आप नूडल की क्या भूमिका देखते हैं? क्या उच्च शिक्षा में ऑनलाइन सीखने के स्थान को पूरी तरह से समझने के लिए आवश्यक बौद्धिक कार्य में नूडल मदद कर सकता है?
ए: हम ऑनलाइन सीखने की दुनिया की जटिलता पर पूरी तरह सहमत हैं। यदि हम कई शताब्दियों पर विचार करते हैं कि कॉलेज और विश्वविद्यालय संचालित हो रहे हैं और इसका मिलान करते हैं कि तुलनात्मक रूप से इंटरनेट कितना युवा है, तो ऑनलाइन शिक्षा को तो छोड़ दें, यह कहना सुरक्षित है कि हम ऑनलाइन सीखने के शुरुआती दिनों में हैं। सदियों से हमारे समाज का हिस्सा बने रहने वाले सभी उद्योगों की तरह, जटिलताएं, चुनौतियां और विकास भी हैं जो निस्संदेह जारी रहेंगे।
हालांकि, कठिन चुनौतियों को अलग-थलग करके कभी हल नहीं किया जाता है। जितने अधिक चतुर लोग किसी समस्या से निपटने की कोशिश कर रहे हैं, उतने ही रचनात्मक और विविध समाधान सामने आएंगे। बहुवचन के रूप में समाधान पर जोर देना और एकवचन नहीं; ऐसे कई दृष्टिकोण हैं जो शिक्षार्थियों के विभिन्न श्रोताओं की सेवा करने वाले विभिन्न प्रकार के संस्थानों की सहायता कर सकते हैं। हमारा मानना है कि हमारा समाधान अलग है और जरूरतों को पूरा करता है जैसा कि हम उन्हें देखते हैं, लेकिन बाजार में अन्य लोग जरूरतों को पूरा करते हैं जैसे वे उन्हें देखते हैं- और यही एक उद्योग बनाता है और शुरुआती विकास को आगे बढ़ाता है।
पारदर्शिता को प्राथमिकता देने और उच्च शिक्षा के लिए सबसे अच्छा क्या है (प्रश्न एक का जवाब देखें) पर हमारे स्वभाव को देखते हुए, हम मानते हैं कि हम उच्च शिक्षा को इलाके को समझने के करीब लाने और संस्थानों को ऑनलाइन सीखने के विकास के लिए खुद को स्थापित करने में मदद करने के लिए एक अद्वितीय स्थिति में हैं। . हमारे वर्तमान संचालन में कुछ प्रमुख उदाहरण हैं जहां अनुसंधान उच्च शिक्षा और ऑनलाइन सीखने के बीच के अंतर को रोशन करने में मदद कर सकता है।
सेवा लचीलापन और संस्थागत क्षमता
हमारा मुख्य व्यवसाय मॉडल संस्थानों को हमारे साथ सेवाएं देने की अनुमति देता है यदि वे चाहें और ऐसा करने के लिए परिचालन क्षमता और संसाधन प्रतिबद्धता रखते हैं। एक शोध-प्रवृत्ति के दृष्टिकोण से, हमारे विश्वविद्यालय के 25 प्रतिशत से अधिक भागीदार पहले से ही कुछ क्षमता में सेवाओं को निष्पादित करते हैं, जब हम सर्वोत्तम प्रथाओं को मॉडल करते हैं और उनके बुनियादी ढांचे और कार्यान्वयन क्षमता का मूल्यांकन करते हैं। (सावधानी: इन दोनों मोर्चों पर अंडरइंडेक्सिंग स्कूल या ऑनलाइन कार्यक्रम के लिए विनाशकारी हो सकता है।) यह सेवा लचीलापन उनकी समग्र संस्थागत जागरूकता में मदद करता है कि कैसे संचालित किया जाए और उन्हें अपने परिसर के विकास के बारे में सोचने और योजना बनाने में सक्षम होने के लिए स्थिति में रखा जाए। परिष्कृत दृष्टिकोण और समझ। फिर भी, संस्थान निकट भविष्य के लिए कुछ सेवाएं नहीं देना चाहेंगे, और हम उन सेवाओं को करना जारी रखेंगे और उनकी जरूरतों के आधार पर परिसरों के साथ मिश्रण करेंगे। पारंपरिक राजस्व-शेयर ओपीएम मॉडल में इस क्षमता निर्माण और सम्मिश्रण में से कोई भी संभव नहीं होगा।
नूडल लर्निंग प्लेटफॉर्म
हमने इस साल की शुरुआत में घोषणा की थी कि हम अपना ओपन कोर्स प्लेटफॉर्म लॉन्च करेंगे। उस पहल का प्राथमिक उद्देश्य कॉलेजों और विश्वविद्यालयों को पाठ्यक्रम के अनुभव और संभावना की जानकारी की पेशकश और नियंत्रण करने की अनुमति देकर उच्च शिक्षा को आजीवन सीखने की जगह को पुनः प्राप्त करने में मदद करना है, क्रमशः पूर्णता दर बढ़ाने और अपने डिग्री कार्यक्रमों में अधिग्रहण की घटती लागत के साधन के रूप में। हमने अपने मंच का निर्माण सीखने के अनुभव के परिणामों पर शोध करने के साथ-साथ ऑनलाइन या जमीन पर पार्टनर डिग्री प्रोग्राम में ओपन कोर्स सीखने वालों के क्रॉस नामांकन पर नज़र रखने के लिए किया है। आने वाले वर्षों में, उस प्रकार की जानकारी उच्च शिक्षा के लिए आवश्यक बौद्धिक कार्य में योगदान देगी ताकि वह आजीवन सीखने की जगह में खुद को सर्वश्रेष्ठ स्थान दे सके।
कॉर्पोरेट भागीदारी
हमारे विश्वविद्यालय भागीदारों के अनुरोध पर, हम उच्च शिक्षा और दुनिया के नियोक्ताओं के बीच की खाई को पाटने में मदद करने के लिए एक कॉर्पोरेट भागीदारी समारोह का निर्माण कर रहे हैं, जिन्हें डिग्री-शिक्षित और/या अत्यधिक कुशल पेशेवरों की आवश्यकता है। हम सही नियोक्ताओं के साथ सही कार्यक्रमों की स्थिति बनाएंगे ताकि उन्हें अपने कर्मचारियों की भर्ती, उन्हें बनाए रखने और उनका कौशल बढ़ाने में मदद मिल सके। हम जल्द ही इसके बारे में और घोषणा करेंगे। हमारे दृष्टिकोण की बारीकियां यह है कि हम अपने विश्वविद्यालयों को ऑनलाइन कार्यक्रमों के लिए अपनी परिचालन लागत को कम करने में मदद करने के लिए अपनी रणनीति विकसित करेंगे, बजाय इसके कि हम अपने स्वयं के मार्जिन को रणनीति में सबसे आगे रखें, जिसे हमारे साझेदार मार्केटिंग के आसपास हमारी पारदर्शिता को देखते हुए देख पाएंगे। हमारे मॉडल में भर्ती लागत। जैसा कि हम इस रणनीति को विकसित करते हैं, हम अधिग्रहण की लागत को कम करने पर पड़ने वाले प्रभाव के साथ अपनी प्रगति को मापेंगे और रिपोर्ट करेंगे।
प्रश्न: हम आपसे विश्वास के बारे में पूछकर इस प्रश्नोत्तर को समाप्त करना चाहते हैं। धारणा यह है कि पारंपरिक गैर-लाभकारी शिक्षाविदों में से कई को लाभ के लिए ऑनलाइन शिक्षा कंपनियों पर भरोसा करने में मुश्किल होती है। उच्च शिक्षा में हम में से बहुत से लोग चिंता करते हैं कि स्कूलों और कंपनियों के पास मौलिक रूप से अलग-अलग प्रोत्साहन, समय सीमा और संस्कृतियां हैं। यह चिंता—विश्वास की यह कमी—ऑनलाइन सीखने के क्षेत्र में गैर-लाभकारी/लाभकारी भागीदारी के कम से कम कुछ विरोधों के केंद्र में हो सकती है। आप इस विचार को कैसे संबोधित करेंगे कि ऑनलाइन सीखने के क्षेत्र में स्कूलों और कंपनियों, शिक्षाविदों और अधिकारियों के बीच विश्वास की चुनौती है? विश्वास बनाने के लिए क्या किया जा सकता है?
ए: वास्तविकता यह है कि उच्च शिक्षा और लाभकारी कंपनियों के बीच विश्वास की खाई मौजूद है। यह दिखावा करना कि विश्वास की कोई खाई नहीं है, बस अंतर को पाटने के काम में देरी करता है।
यदि हम वास्तव में “विश्वास” का अर्थ तोड़ते हैं, तो यह काफी हद तक विश्वसनीयता और निर्भरता के बारे में है; कहने का तात्पर्य यह है कि कोई भी व्यक्ति या कंपनी केवल उतनी ही विश्वसनीय या भरोसेमंद होती है, जितनी उसकी प्रेरणाएँ और रुचियाँ उन्हें होने देती हैं। किसी कंपनी की प्रेरणाओं और रुचियों का मूल्यांकन करने के सबसे साफ तरीकों में से एक उनके अनुबंध ढांचे का मूल्यांकन करना है – यानी, वे कौन सी शर्तें हैं जिनके द्वारा वे अपने ग्राहकों के साथ अनुबंध करते हैं। पारंपरिक ओपीएम अनुबंध (दशकों लंबे, बाहर निकलने या नवीनीकृत करने के लिए निषेधात्मक रूप से महंगा, कोई सेवा लचीलापन नहीं, आदि) ने बहुत अधिक विश्वास पैदा करना कठिन बना दिया है, खासकर जब उच्च शिक्षा ऑनलाइन शिक्षा के साथ अधिक आरामदायक और जानकार हो जाती है।
पारंपरिक ओपीएम को इसे हल करना होगा ताकि उच्च शिक्षा पर वास्तव में भरोसा किया जा सके। शायद अगले कुछ वर्षों में जीएओ/डीओई कार्य इस सोच को गति देगा कि एक बेहतर संरेखण स्थापित करने के लिए समझौतों को कैसे फिर से तैयार किया जाए। हालांकि, यह जवाब देने का हमारा स्थान नहीं है कि अन्य कंपनियां उच्च शिक्षा के साथ विश्वास का पुनर्निर्माण कैसे करेंगी (यदि वे यह भी मानते हैं कि विश्वास की कमी है)। हम केवल एक मॉडल और एक अनुबंध ढांचा प्रदान कर सकते हैं जो हमारी प्रेरणाओं और रुचियों को दर्शाता है और इसके खिलाफ इस तरह से अमल करने के लिए कड़ी मेहनत करता है जो विश्वास-निर्माण में योगदान देता है।
लेकिन विश्वास एक दोतरफा रास्ता है, और उच्च शिक्षा को कंपनियों (ओपीएम और अन्य) की विशेषज्ञता के लिए खुला रहना जारी रखना होगा और एक चौराहे खोजने के लिए तैयार रहना होगा, यह मानते हुए कि वे कुछ क्षेत्रों में विशेषज्ञ नहीं हैं। इन शुरुआती दिनों में ऑनलाइन सीखने के विकास की कुंजी उस चौराहे को खोजने के लिए सहयोग है।
