च्लोए 7: ऑनलाइन छात्र सेवाओं का केंद्रीकरण बनाम वितरण

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इस गर्मी में मैं जो रिपोर्ट तैयार कर रहा हूं और जोश के साथ साझा कर रहा हूं, वह है हाल ही में जारी की गई च्लोई 7: ट्रैकिंग ऑनलाइन लर्निंग फ्रॉम मेनस्ट्रीम एक्सेप्टेंस टू यूनिवर्सल एडॉप्शन।

पिछली पोस्ट में, मैंने वर्तमान और भविष्य की निर्देशात्मक डिजाइन क्षमता पर रिपोर्ट किए गए डेटा पर प्रकाश डाला था।

इस पोस्ट में, मैं केंद्रीकरण बनाम ऑनलाइन छात्र सेवाओं के वितरण पर रिपोर्ट के निष्कर्षों को बढ़ाना चाहता हूं (चित्र 5) और कुछ विचार प्रस्तुत करता हूं।

नंबर 1: चित्र 5 उन महत्वपूर्ण सेवाओं की एक अच्छी सूची देता है जो एक विश्वविद्यालय को ऑनलाइन कार्यक्रमों के लिए प्रदान करनी चाहिए।

महामारी ने उत्तर-माध्यमिक पारिस्थितिकी तंत्र में एक रणनीतिक प्राथमिकता के रूप में ऑनलाइन शिक्षा में बदलाव को गति दी। वितरित या छोटे ऑनलाइन सीखने के पदचिह्न वाले कॉलेजों और विश्वविद्यालयों के लिए एक चुनौती उन सभी टुकड़ों को संभालना है जिन्हें एक नया ऑनलाइन कार्यक्रम विकसित करने और चलाने के लिए एक साथ लाया जाना चाहिए।

यह जटिलता एक कारण है कि कई स्कूलों ने ऑनलाइन कार्यक्रम प्रबंधन भागीदारों की ओर रुख किया है, क्योंकि ओपीएम के पास उन टुकड़ों में विशेषज्ञता है जो कई स्कूलों की मुख्य दक्षता नहीं हो सकती हैं।

चित्र 5 से सेवाओं की सूची में संकाय भर्ती, पाठ्यक्रम/कार्यक्रम डिजाइन और विकास, ट्यूटरिंग/कोचिंग/सलाह देना, सलाह देना, कार्यक्रम विपणन, प्रॉक्टरिंग और छात्र प्रमाणीकरण, बाजार अनुसंधान, छात्र भर्ती, अभिगम्यता और एडीए अनुपालन, छात्र सहायता डेस्क और तकनीकी शामिल हैं। सहायता, और छात्रों के लिए वित्तीय सहायता।

इस सूची से गायब होने वाली बड़ी चीजें स्टार्ट-अप कैपिटल, वित्तीय अनुमान और मॉडलिंग, मान्यता, विदेशी छात्र वीजा प्रबंधन, सिस्टम एकीकरण, डेटा सुरक्षा और शायद कुछ अन्य चीजें हैं। ये सभी “छात्र” सेवाएं नहीं हैं, लेकिन ये सभी एक ऑनलाइन कार्यक्रम को विकसित करने और चलाने के महत्वपूर्ण तत्व हैं।

नंबर 2: ऑनलाइन कार्यक्रम चलाने वाले विश्वविद्यालयों और स्कूलों के लिए सवाल यह नहीं है कि इन सेवाओं की पेशकश की जानी चाहिए या नहीं बल्कि उन्हें कैसे प्रदान किया जाएगा।

मुझे च्लोई 7 रिपोर्ट से चित्र 5 पसंद है क्योंकि यह दो काम करता है। यह ऑनलाइन कार्यक्रमों के लिए छात्र सेवाओं की गणना करता है और दिखाता है कि वे सेवाएं कहां प्रदान की जा सकती हैं। किसी भी सेवा को छोड़ा नहीं जा सकता है। उन्हें कहीं से आना होगा।

जब ऑनलाइन सीखने की बात आती है, तो अधिकांश कॉलेजों और विश्वविद्यालयों के लिए चुनौती एक पैमाने की होती है। ऑनलाइन सीखने का दायरा जितना बड़ा होगा – जितने अधिक कार्यक्रम पेश किए जाएंगे और छात्रों का नामांकन होगा – प्रत्येक नए छात्र के लिए ऑनलाइन सेवाओं की सीमांत लागत उतनी ही कम होगी। इसके विपरीत, छोटे कार्यक्रमों को अभी भी ऑनलाइन छात्र सेवाओं की एक श्रृंखला विकसित करने और प्रदान करने में निवेश करना चाहिए।

जिन स्कूलों ने ऑनलाइन कार्यक्रमों को बंद कर दिया है, वे प्रत्येक ऑनलाइन सेवा के लिए आवश्यक लोगों और संसाधनों की नकल करते हैं, जिससे लागत बढ़ जाती है। ऑनलाइन कार्यक्रमों के लिए केंद्रीकृत सेवाओं का निर्माण अधिक लागत प्रभावी हो सकता है क्योंकि ऑनलाइन शिक्षा पूरे संस्थान में बढ़ रही है। हालांकि, केंद्रीकरण हमेशा चुनौतीपूर्ण होता है क्योंकि अलग-अलग स्कूलों में अपने ऑनलाइन कार्यक्रमों के लिए विशेष आवश्यकताएं और आवश्यकताएं होती हैं।

नंबर 3: मुझे लगता है (परिकल्पना) कि हम ऑनलाइन सेवाओं के संस्थागत केंद्रीकरण की ओर एक पारिस्थितिकी तंत्र में बदलाव देख रहे हैं।

जब ऑनलाइन सीखने की बात आती है, तो हम खेल के बड़े खिलाड़ियों जैसे SNHU, WGU और ASU के बारे में सोचते हैं। ऑनलाइन शिक्षा में दूसरी बड़ी कहानी छोटे लेकिन बढ़ते ऑनलाइन पोर्टफोलियो वाले कॉलेजों और विश्वविद्यालयों का दायरा और विविधता है।

हर कोई ऑनलाइन गेम में शामिल हो रहा है, कम से कम मास्टर स्तर पर, क्योंकि यही वह जगह है जहां छात्र हैं। हमेशा कुछ मुट्ठी भर मास्टर कार्यक्रम होंगे जहां आपकी नौकरी छोड़ना समझ में आता है, जहां एक स्कूल स्थित है, वहां जाएं और अपने जीवन के दो साल उस डिग्री को प्राप्त करने के लिए समर्पित करें। अधिकांश डिग्री और अधिकांश छात्रों के लिए, डिग्री प्राप्त करने के लिए काम छोड़ने की अवसर लागत बहुत अधिक है।

जैसा कि आवासीय से ऑनलाइन में यह पुनर्संयोजन उच्च संस्करण में हो रहा है, मुझे लगता है कि हम ऑनलाइन सेवाओं के केंद्रीकरण के लिए एक पारिस्थितिकी तंत्र में बदलाव देख रहे हैं। ऑनलाइन शिक्षा परिधि से कोर की ओर बढ़ रही है, उद्यमी और अवसरवादी डीन से केंद्रीय संस्थागत रणनीतियों की ओर। जैसे-जैसे यह बदलाव सामने आएगा, हम और अधिक केंद्रीकृत ऑनलाइन सेवाएं देखेंगे।

नंबर 4: गैर-लाभकारी/लाभकारी भागीदारी और ऑनलाइन कार्यक्रम प्रबंधन कंपनियों की कहानी ऑनलाइन छात्र सेवाओं के प्रावधान की कहानी है।

ऑनलाइन छात्र सेवाओं की सूची को देखते हुए, यह आश्चर्यजनक नहीं होना चाहिए कि कई स्कूल मदद करने के लिए ओपीएम और अन्य प्रकार के भागीदारों (ओपीएक्स-सेवा के लिए शुल्क) की ओर रुख करते हैं।

जिस हद तक एक कॉलेज या विश्वविद्यालय ऑनलाइन सीखने के क्षेत्र में लाभकारी भागीदारों पर निर्भर है, वह सीधे उस डिग्री के समानुपाती होता है, जिसमें किसी संस्थान ने ऑनलाइन कार्यक्रमों के निर्माण और समर्थन के लिए आंतरिक क्षमता विकसित की है।

कुछ ऐसे कार्य हैं जो ऑनलाइन कार्यक्रमों की पेशकश करने वाले सबसे बड़े विश्वविद्यालयों को छोड़कर सभी को घर में कभी नहीं ला सकते हैं। सभी डिजिटल मार्केटिंग सेवाओं को परिसर में लाने पर विचार करने के लिए एक स्कूल के पास बड़े पैमाने पर ऑनलाइन कार्यक्रम होना चाहिए।

जैसे-जैसे कॉलेज और विश्वविद्यालय ऑनलाइन कार्यक्रमों के लिए अधिक आंतरिक क्षमता का निर्माण करते हैं, हम देखेंगे कि पारंपरिक ओपीएम विश्वविद्यालयों की बदलती और बदलती जरूरतों को पूरा करने के लिए अपनी सेवाओं को अनबंडल और विविधता प्रदान करते हैं।

नंबर 5: केंद्रीकृत ऑनलाइन सेवाओं को वितरित करने के लिए संस्थागत क्षमता का निर्माण एक दीर्घकालिक परियोजना है, जिसके लिए नेतृत्व खरीद-इन और नेतृत्व कारोबार के लिए लचीलापन की आवश्यकता होती है।

कोई भी कॉलेज या विश्वविद्यालय पूरे संस्थान में ऑनलाइन कार्यक्रमों का समर्थन करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचे का तत्काल निर्माण नहीं कर सकता है। क्षमता, विशेषज्ञता और अनुभव के निर्माण में समय लगता है।

मजबूत केंद्रीकृत ऑनलाइन शिक्षण सेवाओं के निर्माण के लिए नेतृत्व की दृष्टि, संस्थागत रणनीतिक योजना के साथ संरेखण, फैकल्टी बाय-इन, सही ऑनलाइन शिक्षण नेतृत्व और धैर्य की आवश्यकता होती है।

ऑनलाइन कार्यक्रमों के लिए केंद्रीय विश्वविद्यालय सेवाओं का निर्माण भी सस्ता नहीं है। संभवतः, राजस्व जो अंततः इन गतिविधियों का समर्थन करेगा, केवल तभी आएगा जब कोई स्कूल कार्यक्रमों और छात्रों के एक महत्वपूर्ण समूह तक पहुंच जाएगा।

चुनौती यह स्पष्ट करने का एक तरीका ढूंढ रही है कि कैसे ऑनलाइन शिक्षण संस्थागत मिशन के साथ संरेखित और समर्थन करता है। ऑनलाइन सीखने को एक केंद्रीय संस्थागत रणनीतिक प्राथमिकता के रूप में समझा जाना चाहिए जो व्यापक विश्वविद्यालय मिशन को बढ़ाता और समर्थन करता है।

ऑनलाइन सीखने के लिए केंद्रीकृत आंतरिक क्षमताओं को विकसित करने के लिए आवश्यक समय सीमा, जैसा कि च्लोई 7 रिपोर्ट के चित्र 5 में वर्णित है, अकादमिक नेतृत्व के कार्यकाल को समाप्त कर सकता है।

कैंपस ऑनलाइन सीखने वाले नेता जो व्यापक संस्थागत मिशन के साथ अपने संचालन को संरेखित करने में विफल रहते हैं, उनके लंबे समय में सफल होने की संभावना नहीं होगी।

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